Política de Trocas e Devoluções

Aqui na Pekh, temos o compromisso de oferecer aos nossos clientes produtos de qualidade e atendimento de excelência. Entretanto, sabemos que imprevistos podem acontecer, e por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções.

Trocas:

Caso o produto adquirido apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Para isso, é necessário que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, com todos os acessórios, manuais e embalagem.

Se o defeito for constatado em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento, a troca será realizada imediatamente, sem nenhum custo adicional para o cliente.

Caso o produto adquirido não atenda às expectativas do cliente, ele poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Para isso, é necessário que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, com todos os acessórios, manuais e embalagem. Nesse caso, o frete de devolução e o frete de envio do novo produto serão por conta do cliente.

Devoluções:

Caso o cliente desista da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Para isso, é necessário que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, com todos os acessórios, manuais e embalagem. Nesse caso, o frete de devolução será por conta do cliente.

Observações Importantes:

- A troca ou devolução só será realizada após a análise do produto pela nossa equipe técnica.
- O prazo para análise do produto é de até 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento.
- Caso o produto apresente sinais de mau uso, a troca ou devolução não será realizada.
- Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções. Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, ou então enviando um e-mail para contato@pekh.com.br.